Die Artikel, die du kaufst, wurden in Ausschließlichkeit hergestellt, sie warten nicht in einem Lagerhaus darauf, dass jemand sie kauft, daher glauben wir, dass deine Bestellung in perfektem Zustand bei dir ankommt, jedoch können immer unvorhergesehene Ereignisse eintreten!
Bei tiendacamisetafrikis.com (im Folgenden „TCF“) ist uns deine maximale Zufriedenheit sehr wichtig, wir möchten, dass du sicher bei uns einkaufst und unsere Rückgabebedingungen gut kennst, daher haben wir das folgende Dokument speziell für euch ausgearbeitet, um euch beruhigt zu geben.
Was passiert, wenn das Produkt während des Versands beschädigt wird?
Wir bitten dich, ein Foto des Pakets zu machen, bevor du den Versand annimmst, um nachzuweisen, wie es bei dir angekommen ist. Sollte das Produkt nach dem Öffnen des Pakets Probleme aufweisen, benötigen wir Fotos von dir, um die beschädigte Ware überprüfen zu können. Wir werden dir gerne ein neues Produkt kostenlos zuschicken.
Meine Bestellung kommt nicht an, was soll ich jetzt tun?
Im Falle eines während des Transports verlorenen Pakets müssen alle Reklamationen immer eingereicht werden, bevor 15 Tage ab dem geschätzten Lieferdatum verstreichen. Aber keine Sorge, wir übernehmen die Kosten für den Neudruck und den Versand einer Ersatzbestellung für dich.
Es ist möglich, dass wir dich zunächst um Hilfe bitten, z. B. um mit uns zu bestätigen, dass du die richtige Adresse eingegeben hast, und um den Spediteur zu kontaktieren, um das verlorene Paket ausfindig zu machen.
Bedenke, dass wir nicht verantwortlich sind und die Bestellung nicht erneut versenden, wenn die Verfolgungsinformationen angeben, dass ein Paket zugestellt wurde, weil die Adresse falsch war oder weil der Spediteur es bei einem Nachbarn abgelassen hat. Wir können euch noch nicht bei Reklamationen gegenüber Spediteuren helfen, hoffen aber, dies bald tun zu können.
Falls die Bestellung vom Kunden nicht reklamiert oder zurückgegeben wird, fallen Kosten für die Rückgabe der Ware an.
Was passiert, wenn die Empfängeradresse falsch war?
Wenn die Empfängeradresse falsch ist, bist du verantwortlich. Normalerweise wird das Paket an die Rücksendeadresse zurückgeschickt. In diesem Fall kontaktieren wir dich, damit du uns eine aktualisierte Adresse mitteilst. Es fallen zusätzliche Kosten für die Rücksendung der Bestellung an.
Wie kann ich ein Problem mit meiner Bestellung melden?
Du kannst Probleme mit deiner Bestellung melden, indem du eine E-Mail an pedidos@tiendacamisetasfrikis.com sendest, in der du die folgenden Informationen angeben musst:
- Füge die Rechnung der Bestellung bei.
- Gib an, welcher Artikel Probleme aufweist.
- Beschreibe das Problem des Artikels im Detail.
- Füge möglichst viele relevante Fotos bei.
Wie lange habe ich, um eine Beschwerde über Rückgabe/Umtausch bei Mängeln einzureichen?
Alle Reklamationen bezüglich fehlerhaft bedruckter, beschädigter oder fehlerhafter Artikel müssen innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden. Im Falle eines während des Transports verlorenen Pakets müssen alle Reklamationen eingereicht werden, bevor 15 Tage ab dem geschätzten Lieferdatum verstreichen.
Kann ich das Produkt zurückgeben, wenn ich keinen Grund habe oder es nicht haben möchte?
Natürlich! Du hast 14 Kalendertage ab dem Lieferdatum des Produkts, um dein Rückgaberecht auszuüben, wenn du spanischer Staatsbürger bist. Konsultiere bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.